অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
Account & Data Deletion Request, ছবক (Sabaq) অ্যাপ, প্যাকেজ: com.sabaaq.sabaq_app
কীভাবে অনুরোধ করবেন
ছবক অ্যাপে নিজে নিজে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনার শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান (স্কুল/মাদরাসা/একাডেমি)। তাই অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলতে নিচের যেকোনো একটি পথে অনুরোধ পাঠান:
- আপনার প্রতিষ্ঠানের অফিসে জানান, তাঁরা তাঁদের সফটওয়্যার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়/মুছে দিতে পারেন।
- সরাসরি আমাদের কাছে, হোয়াটসঅ্যাপ/ফোন: +880 1804 909500, অথবা ইমেইল: hello@sabaaq.com
অনুরোধে লিখুন: আপনার নাম · লগইনের মোবাইল নম্বর/ইমেইল · প্রতিষ্ঠানের নাম (সাবডোমেইন, যেমন demo.sabaaq.com) · কী মুছতে চান (শুধু অ্যাপ-অ্যাকাউন্ট, নাকি সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যও)।
কী মুছে ফেলা হয়
- অ্যাপে লগইনের অ্যাকাউন্ট ও সেশন
- এই ডিভাইসে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর টোকেন (ডিভাইস-আইডি)
- অ্যাপের ফোনে সংরক্ষিত ক্যাশ ও নোটিফিকেশন-ইনবক্স (অ্যাপ আনইনস্টল করলেই মুছে যায়)
- অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ছবি, যোগাযোগের তথ্য ইত্যাদি), প্রতিষ্ঠানের রেকর্ড থেকে
কী সংরক্ষিত থাকতে পারে
শিক্ষার্থীর একাডেমিক ও আর্থিক রেকর্ড (ভর্তি, হাজিরা, ফলাফল, বেতনের রসিদ) প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব দাপ্তরিক নথি, আইনগত ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে প্রতিষ্ঠান সেগুলো সংরক্ষণ করতে পারে। এসব তথ্যের নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠান নিজে; ছবক কেবল প্রতিষ্ঠানের পক্ষে তা প্রক্রিয়া করে। এই রেকর্ড মুছতে চাইলে সরাসরি প্রতিষ্ঠানের সাথে কথা বলুন।
সময়সীমা
অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। ব্যাকআপ থেকে তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
Account & Data Deletion (English)
Accounts in the Sabaq app are created by your educational institution (school/madrasa/academy), not by self sign-up. To delete your account or personal data:
- Ask your institution’s office, they can deactivate/delete your account from their software; or
- Contact us directly: WhatsApp/phone +880 1804 909500 or email hello@sabaaq.com.
Please include: your name, the mobile number/email you log in with, your institution’s name (subdomain, e.g. demo.sabaaq.com), and whether you want only the app account removed or also your personal data.
What is deleted: your app login account and sessions, the push-notification device token, and on request your personal data (photos, contact details) from the institution’s records. Data cached on the phone is removed when the app is uninstalled.
What may be retained: academic and financial records (admission, attendance, results, fee receipts) are the institution’s own official records and may be kept by the institution for legal and accounting purposes. The institution is the data controller; Sabaq processes data on its behalf. Requests are completed within 30 days; backups are purged within 90 days.